ALGEMENE VOORWAARDEN
Barra Hospitality Work
Gegevens onderneming
Barra Hospitality Work
Eenmanszaak
Vatsel 3
5406 CE Uden
KvK-nummer: 42103875
Vestigingsnummer: 000066072468
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Barra Hospitality Work: de eenmanszaak, gevestigd te Uden en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42103875.
Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Barra Hospitality Work een overeenkomst aangaat of gebruikmaakt van haar diensten.
Overeenkomst: iedere afspraak tussen Barra Hospitality Work en de opdrachtgever met betrekking tot het verrichten van hospitalitydiensten.
Opdracht: de overeengekomen werkzaamheden die Barra Hospitality Work uitvoert ten behoeve van de opdrachtgever.
Hospitalityprofessional: een natuurlijke persoon die door Barra Hospitality Work wordt ingezet voor de uitvoering van een opdracht.
Werkzaamheden: alle overeengekomen werkzaamheden op het gebied van hospitality, bediening, barwerkzaamheden, evenementenondersteuning, gastheerschap, cateringondersteuning en overige horeca- en evenementenwerkzaamheden.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, opdrachten en werkzaamheden van Barra Hospitality Work.
Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze vooraf uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
Onder schriftelijk wordt mede verstaan communicatie per e-mail of WhatsApp.
De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk uitgesloten, tenzij Barra Hospitality Work deze vooraf schriftelijk heeft aanvaard.
Indien één of meerdere bepalingen uit deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
Artikel 3 – Offertes en totstandkoming van de overeenkomst
Alle offertes en prijsopgaven van Barra Hospitality Work zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
Een overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever een offerte of opdracht schriftelijk bevestigt of zodra Barra Hospitality Work met instemming van de opdrachtgever met de uitvoering van de werkzaamheden is begonnen.
Barra Hospitality Work behoudt zich het recht voor een opdracht zonder opgave van redenen te weigeren.
Kennelijke schrijf-, reken- of typefouten in offertes, prijsopgaven of andere documenten binden Barra Hospitality Work niet.
Wijzigingen of aanvullingen op een overeenkomst zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk door beide partijen zijn bevestigd.
Artikel 4 – Uitvoering van de opdracht
Barra Hospitality Work voert iedere opdracht zorgvuldig, naar beste inzicht en met de vereiste deskundigheid uit.
Barra Hospitality Work bepaalt welke hospitalityprofessional(s) voor een opdracht worden ingezet.
Indien een ingeplande hospitalityprofessional door ziekte, overmacht of andere onvoorziene omstandigheden verhinderd is, zal Barra Hospitality Work zich inspannen een passende vervanger beschikbaar te stellen.
Indien vervanging ondanks redelijke inspanningen niet mogelijk blijkt, kan Barra Hospitality Work hiervoor niet aansprakelijk worden gehouden.
Barra Hospitality Work behoudt zich het recht voor een ingezette hospitalityprofessional te vervangen door een andere, gelijkwaardig gekwalificeerde hospitalityprofessional indien de omstandigheden daartoe aanleiding geven.
Barra Hospitality Work heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Artikel 5 – Verplichtingen van de opdrachtgever
De opdrachtgever draagt zorg voor een veilige, gezonde en geschikte werkomgeving waarin de werkzaamheden kunnen worden uitgevoerd.
De opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie, instructies en gegevens die noodzakelijk zijn voor een goede uitvoering van de opdracht.
De opdrachtgever zorgt ervoor dat de benodigde materialen, hulpmiddelen en faciliteiten tijdig beschikbaar zijn, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de naleving van de geldende wet- en regelgeving op de locatie waar de werkzaamheden plaatsvinden.
De opdrachtgever behandelt de door Barra Hospitality Work ingezette hospitalityprofessionals met respect en onthoudt zich van iedere vorm van agressie, intimidatie, discriminatie, seksuele intimidatie of ander grensoverschrijdend gedrag.
Indien sprake is van een onveilige werksituatie of van gedrag als bedoeld in het vorige lid, is Barra Hospitality Work gerechtigd de werkzaamheden onmiddellijk op te schorten of te beëindigen. De opdrachtgever blijft in dat geval gehouden de overeengekomen vergoeding volledig te voldoen.
Indien de uitvoering van de opdracht wordt vertraagd of belemmerd door omstandigheden die aan de opdrachtgever zijn toe te rekenen, komen de daaruit voortvloeiende kosten en gevolgen voor rekening van de opdrachtgever.
Artikel 6 – Tarieven en vergoedingen
De tarieven van Barra Hospitality Work worden vooraf schriftelijk overeengekomen en vastgelegd in een offerte, opdrachtbevestiging of andere schriftelijke afspraak.
Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, zijn de overeengekomen tarieven exclusief eventuele reis-, parkeer-, accommodatie- en andere bijkomende kosten.
Indien tijdens de uitvoering van de opdracht blijkt dat aanvullende werkzaamheden noodzakelijk zijn of de opdrachtgever de opdracht uitbreidt, is sprake van meerwerk. Meerwerk wordt aanvullend in rekening gebracht tegen het overeengekomen uurtarief of het op dat moment geldende tarief.
Onder meerwerk wordt onder andere verstaan:
verlenging van de afgesproken werktijd;
uitbreiding van het aantal hospitalityprofessionals;
wijzigingen in de opdracht na bevestiging;
aanvullende werkzaamheden die redelijkerwijs niet onder de oorspronkelijke opdracht vallen.
Indien de opdrachtgever tijdens de uitvoering van de opdracht wijzigingen wenst aan te brengen, zal Barra Hospitality Work zich inspannen deze uit te voeren. Eventuele extra kosten komen voor rekening van de opdrachtgever.
Artikel 7 – Werktijden, minimale afname en uitloop
De opdrachtgever verstrekt vooraf alle relevante informatie over:
de locatie;
de aanvangs- en eindtijd;
de aard van de werkzaamheden;
de gewenste kleding of dresscode;
eventuele bijzonderheden die van belang zijn voor de uitvoering van de opdracht.
Per ingezette hospitalityprofessional geldt een minimale afname van vier (4) uur, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Indien een opdracht eerder eindigt dan overeengekomen, blijft de opdrachtgever de volledige overeengekomen inzet verschuldigd.
Wachttijd die ontstaat doordat de werkzaamheden niet tijdig kunnen aanvangen als gevolg van omstandigheden aan de zijde van de opdrachtgever, wordt aangemerkt als werktijd.
Indien een opdracht uitloopt, worden de extra gewerkte uren berekend tegen het overeengekomen uurtarief. Een gedeelte van een uur wordt naar boven afgerond op een half uur.
Artikel 8 – Annulering en wijzigingen
Annulering van een bevestigde opdracht dient schriftelijk plaats te vinden.
Bij annulering door de opdrachtgever gelden de volgende annuleringskosten:
meer dan 7 dagen vóór aanvang van de opdracht: kosteloos;
tussen 7 en 3 dagen vóór aanvang: 50% van de overeengekomen opdrachtsom;
binnen 3 dagen (72 uur) vóór aanvang: 100% van de overeengekomen opdrachtsom.
Indien de opdrachtgever de opdracht wijzigt nadat deze is bevestigd, zal Barra Hospitality Work zich inspannen deze wijziging mogelijk te maken. Barra Hospitality Work kan echter niet garanderen dat iedere wijziging uitvoerbaar is.
Eventuele extra kosten die voortvloeien uit wijzigingen van de opdracht komen voor rekening van de opdrachtgever.
Indien een opdracht tijdens de uitvoering door de opdrachtgever wordt beëindigd, blijft de volledige overeengekomen vergoeding verschuldigd.
Artikel 9 – Betaling
Barra Hospitality Work brengt de overeengekomen vergoeding na afloop van de opdracht in rekening, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Betaling dient te geschieden binnen veertien (14) dagen na de factuurdatum, tenzij schriftelijk een andere betalingstermijn is overeengekomen.
Indien de opdrachtgever niet tijdig betaalt, is deze van rechtswege in verzuim. Barra Hospitality Work is in dat geval gerechtigd de wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen overeenkomstig de wettelijke regels.
Klachten of bezwaren met betrekking tot een factuur dienen binnen zeven (7) dagen na factuurdatum schriftelijk te worden gemeld. Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
Barra Hospitality Work is gerechtigd om bij grotere opdrachten een aanbetaling of (gedeeltelijke) vooruitbetaling te verlangen. De hoogte daarvan wordt vooraf schriftelijk overeengekomen.
Artikel 10 – Inzet van hospitalityprofessionals
Barra Hospitality Work kan voor de uitvoering van opdrachten gebruikmaken van hospitalityprofessionals.
Barra Hospitality Work bepaalt welke hospitalityprofessional voor een opdracht wordt ingezet en blijft gedurende de uitvoering van de opdracht het aanspreekpunt voor de opdrachtgever.
De opdrachtgever kan een voorkeur uitspreken voor een bepaalde hospitalityprofessional. Barra Hospitality Work zal hiermee, voor zover redelijkerwijs mogelijk, rekening houden, maar kan dit niet garanderen.
Indien een hospitalityprofessional door ziekte, overmacht of andere onvoorziene omstandigheden verhinderd is, zal Barra Hospitality Work zich inspannen een passende vervanger beschikbaar te stellen.
Indien vervanging ondanks redelijke inspanningen niet mogelijk blijkt, is Barra Hospitality Work hiervoor niet aansprakelijk.
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Barra Hospitality Work is het de opdrachtgever niet toegestaan een door Barra Hospitality Work ingezette hospitalityprofessional rechtstreeks in te schakelen of afspraken te maken buiten Barra Hospitality Work om. Op deze bepaling is tevens het overnamebeding als bedoeld in artikel 15 van toepassing.
Artikel 11 – Aansprakelijkheid
Barra Hospitality Work is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een aan Barra Hospitality Work toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst, voor zover deze aansprakelijkheid op grond van de wet niet kan worden uitgesloten.
Barra Hospitality Work is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde omzet, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade of schade als gevolg van bedrijfsstagnatie, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Barra Hospitality Work.
Barra Hospitality Work is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de opdrachtgever onjuiste, onvolledige of niet tijdig verstrekte informatie heeft verstrekt of doordat de opdrachtgever zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet tijdig of niet volledig nakomt.
Barra Hospitality Work is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door handelen of nalaten van door haar ingezette hospitalityprofessionals, voor zover de schade het gevolg is van omstandigheden die redelijkerwijs niet aan Barra Hospitality Work kunnen worden toegerekend.
Indien Barra Hospitality Work ondanks het voorgaande aansprakelijk is, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht door de opdrachtgever aan Barra Hospitality Work is betaald, met een maximum van het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van Barra Hospitality Work wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eventuele eigen risico.
Indien de verzekeraar om welke reden dan ook niet tot uitkering overgaat, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het bedrag dat voor de betreffende opdracht in rekening is gebracht, met een maximum van het bedrag dat betrekking heeft op de werkzaamheden waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
Iedere vordering tot schadevergoeding vervalt indien deze niet binnen één jaar nadat de opdrachtgever met de schade en de mogelijke aansprakelijkheid van Barra Hospitality Work bekend is geworden, schriftelijk aan Barra Hospitality Work is gemeld, voor zover de wet een dergelijke beperking toestaat.
De in dit artikel opgenomen aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Barra Hospitality Work.
Artikel 12 – Overmacht
Barra Hospitality Work is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe wordt verhinderd door overmacht.
Onder overmacht wordt onder andere verstaan: ziekte of verhindering van een hospitalityprofessional, plotselinge personeelsuitval, verkeersproblemen, extreme weersomstandigheden, brand, stroomstoringen, storingen in communicatie- of computersystemen, pandemieën, epidemieën, overheidsmaatregelen, stakingen, oorlog, rellen, terrorisme, natuurrampen en andere omstandigheden die redelijkerwijs buiten de macht van Barra Hospitality Work liggen.
Indien sprake is van overmacht, zal Barra Hospitality Work de opdrachtgever zo spoedig mogelijk informeren.Barra Hospitality Work zal zich, voor zover redelijkerwijs mogelijk, inspannen om de gevolgen van de overmachtssituatie te beperken en indien mogelijk een passende vervanger of alternatieve oplossing te bieden.
Indien de uitvoering van de opdracht door overmacht geheel of gedeeltelijk onmogelijk wordt, is Barra Hospitality Work gerechtigd de uitvoering op te schorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen, zonder gehouden te zijn tot vergoeding van schade.
Voor reeds uitgevoerde werkzaamheden en reeds gemaakte of verschuldigde kosten blijft de opdrachtgever gehouden tot betaling.
Indien de opdrachtgever door overmacht aan zijn zijde niet in staat is de opdracht uit te voeren of de locatie beschikbaar te stellen, blijven de bepalingen van artikel 8 inzake annulering van toepassing, tenzij schriftelijk anders wordt overeengekomen.
Artikel 13 – Klachten
Klachten over de uitvoering van de werkzaamheden dienen zo spoedig mogelijk nadat de opdrachtgever de tekortkoming heeft ontdekt of redelijkerwijs had kunnen ontdekken, schriftelijk aan Barra Hospitality Work te worden gemeld.
Klachten over de uitvoering van een opdracht tijdens een evenement of werkzaamheden dienen, indien redelijkerwijs mogelijk, direct tijdens de uitvoering bij Barra Hospitality Work te worden gemeld, zodat Barra Hospitality Work de mogelijkheid heeft de situatie te beoordelen en waar mogelijk direct op te lossen.
Een klacht dient duidelijk te worden omschreven en, indien mogelijk, voorzien te zijn van relevante informatie en omstandigheden.
Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de opdrachtgever niet op.
Indien een klacht gegrond blijkt, zal Barra Hospitality Work zich naar redelijkheid inspannen om de tekortkoming alsnog te herstellen of een passende oplossing te bieden.
Een klacht geeft de opdrachtgever niet automatisch recht op ontbinding van de overeenkomst, schadevergoeding of opschorting van betaling.
Artikel 14 – Vertrouwelijkheid en persoonsgegevens
Partijen behandelen alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen vertrouwelijk.
Onder vertrouwelijke informatie wordt verstaan alle informatie waarvan redelijkerwijs kan worden aangenomen dat deze een vertrouwelijk karakter heeft, waaronder bedrijfsinformatie, klantgegevens, tarieven, personeelsinformatie, werkwijzen en andere niet-openbare informatie.
De opdrachtgever zal persoonsgegevens van door Barra Hospitality Work ingezette hospitalityprofessionals uitsluitend gebruiken voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de opdracht en zal deze gegevens niet zonder rechtmatige grond aan derden verstrekken.
Barra Hospitality Work verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.
De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de rechtmatige verwerking van persoonsgegevens die hij zelf aan Barra Hospitality Work verstrekt of waartoe hij Barra Hospitality Work toegang geeft.
De verplichtingen uit dit artikel blijven ook na beëindiging van de overeenkomst van kracht voor zover de aard van de informatie dit vereist.
Artikel 15 – Rechtstreekse inzet en overname van hospitalityprofessionals
Het is de opdrachtgever niet toegestaan een door Barra Hospitality Work geïntroduceerde of ingezette hospitalityprofessional buiten Barra Hospitality Work om rechtstreeks werkzaamheden te laten verrichten, tenzij Barra Hospitality Work hiervoor vooraf schriftelijk toestemming heeft gegeven.
Onder rechtstreekse inzet wordt onder andere verstaan: het rechtstreeks inhuren, contracteren, inzetten of anderszins laten verrichten van werkzaamheden door de betreffende hospitalityprofessional buiten Barra Hospitality Work om.
Deze bepaling geldt gedurende de looptijd van de overeenkomst en gedurende twaalf (12) maanden na de laatste inzet van de betreffende hospitalityprofessional door Barra Hospitality Work, voor zover een dergelijke beperking wettelijk is toegestaan.
Indien de opdrachtgever een door Barra Hospitality Work ingezette hospitalityprofessional rechtstreeks wil inzetten, kan Barra Hospitality Work hiervoor schriftelijk toestemming verlenen onder de voorwaarde dat de opdrachtgever een redelijke vergoeding aan Barra Hospitality Work verschuldigd is voor de door Barra Hospitality Work verrichte diensten in verband met werving, selectie, introductie, planning, opleiding en/of terbeschikkingstelling van de betreffende hospitalityprofessional.
De hoogte van deze vergoeding wordt vooraf schriftelijk overeengekomen en dient in redelijke verhouding te staan tot de door Barra Hospitality Work verrichte diensten en de kosten die Barra Hospitality Work voor de betreffende hospitalityprofessional heeft gemaakt.Voor zover de Wet allocatie arbeidskrachten door intermediairs (Waadi) of andere dwingendrechtelijke regelgeving van toepassing is, prevaleert die regelgeving boven dit artikel.
Dit artikel is niet bedoeld om een rechtstreekse arbeidsovereenkomst tussen een hospitalityprofessional en de opdrachtgever na afloop van een terbeschikkingstelling wettelijk te verhinderen indien een dergelijk verbod niet is toegestaan.
Indien de opdrachtgever zonder toestemming van Barra Hospitality Work een hospitalityprofessional rechtstreeks inzet en daarvoor op grond van dit artikel een vergoeding verschuldigd is, laat dit de overige rechten van Barra Hospitality Work onverlet.
Artikel 16 – Beëindiging van de overeenkomst
Indien de overeenkomst voor bepaalde tijd of voor een bepaalde opdracht is aangegaan, eindigt deze van rechtswege zodra de overeengekomen werkzaamheden zijn afgerond, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Barra Hospitality Work is gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen indien de opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt, waaronder begrepen het niet tijdig betalen van facturen.
Barra Hospitality Work is eveneens gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien redelijkerwijs niet van haar kan worden verlangd de overeenkomst voort te zetten, bijvoorbeeld indien sprake is van agressie, intimidatie, discriminatie, bedreiging, seksuele intimidatie, ander grensoverschrijdend gedrag of een onveilige werkomgeving.
Bij beëindiging van de overeenkomst blijven reeds uitgevoerde werkzaamheden, reeds gemaakte kosten en reeds ontstane betalingsverplichtingen volledig verschuldigd.
Bepalingen die naar hun aard bedoeld zijn om na beëindiging van de overeenkomst voort te duren, waaronder bepalingen over betaling, aansprakelijkheid, vertrouwelijkheid en het overnamebeding, blijven na beëindiging van de overeenkomst van kracht.
Artikel 17 – Toepasselijk recht en geschillen
Op alle offertes, overeenkomsten, opdrachten en werkzaamheden van Barra Hospitality Work is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Partijen zullen zich inspannen om een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
Indien partijen een geschil niet in onderling overleg kunnen oplossen, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter die volgens de wet bevoegd is.
Indien partijen schriftelijk overeenkomen een geschil door mediation of een andere vorm van alternatieve geschilbeslechting op te lossen, zullen zij zich daaraan houden.
Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden nietig, vernietigbaar of anderszins onafdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in dat geval in overleg treden om de betreffende bepaling te vervangen door een rechtsgeldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.